যেহেতু আমরা প্রিমিয়াম এবং নিরাপদ খাদ্যপণ্য সরবরাহ করি, তাই পণ্যের গুণগত মান ও স্বাস্থ্যবিধি অক্ষুণ্ণ রাখতে আমাদের রিটার্ন পলিসি নির্দিষ্ট কিছু শর্তের ওপর নির্ভরশীল:

• রিটার্নের কারণ: শুধুমাত্র ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে, পণ্যের প্যাকেজ ড্যামেজ থাকলে বা গুণগত মান নষ্ট হয়ে গেলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।

• সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে পণ্যের ছবিসহ অভিযোগ জানাতে হবে।

• রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট: অভিযোগ প্রমাণিত হলে, পণ্য ফেরত আসার পর ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য রিপ্লেসমেন্ট অথবা আপনার দেওয়া পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• শর্ত: রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যের মূল প্যাকেট সম্পূর্ণ খোলা বা বেশি ব্যবহার করা যাবে না।